利用規約

はじめに

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ケイプラン（以下「当社」といいます）が調理に関する業務委託のマッチングサービスである『レストランス』（以下「本サービス」といい、理由の如何を問わず名称又は内容が変更された場合は変更後のサービスを含みます）を提供するにあたり、その利用者（以下「ユーザー」といいます）が遵守すべき事項及び本サービスに関する当社とユーザーとの権利義務関係を定めるものです。本サービスの利用は本規約への同意が必要となり、本サービスの利用を開始され時点で、ユーザーは本規約に同意されたものとみなします。

第１条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関するユーザーと当社との関係に適用されます。
当社が第２条に定める本件サービスシステム上で、本サービスに関してユーザーと当社との関係で本規約以外に他に定める規約その他の契約（以下「関連規約」といいます）を公表している場合、関連規約は本規約の一部を構成するものとします。
本規約の規定と関連規約の規定が異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

第２条（定義）

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。

「本件サービスシステム」とは、当社が、restrance.comドメイン上（理由の如何を問わず、当該ドメインが変更された場合は変更後を含みます）にて本サービスを運営するシステムをいいます。
「投稿データ」とは、ユーザーが本件サービスシステムを利用し表示その他送信するコンテンツ（文章、画像、動画その他のデータを含みますがこれらに限りません）をいいます。
「シェフ」とは、本サービスを通じて業務を引き受け、又は引き受けようとする個人及び法人をいいます。
「本件取引」とは、本サービスを通じてユーザーとシェフとの間で締結される業務委託契約をいいます。
「本件業務」とは、本件取引に基づきシェフが遂行する業務をいいます。
「本件料金」とは、本件サービスシステム上で提示する、本件業務の対価及び交通費その他の費用をいいます。
「予約申込」とは、本サービスを通じてユーザーが本件料金及び本件業務の内容を確認したうえで、日時及び業務を指定しシェフに依頼の予約申込をすることをいいます。
「出張場所」とは、シェフが本件業務を遂行する場所をいいます。
「出張可能地域」とは、本件サービスシステム上で提示される、シェフにおける本件業務の遂行可能地域をいいます。

第３条（本件取引の成立）

本件取引は、本件サービスシステムにおいてユーザーからの予約申込が行われ、シェフが承諾する意思をユーザーに対し通知した時点で成立するものとします。
本件取引の成立後、シェフ又は当社からユーザーに対し連絡依頼があったにもかかわらず、ユーザーからの連絡が合理的な理由なくなされず、当社がユーザーに対し催促を行った上で、相当期間内に依然としてユーザーからシェフ又は当社に連絡がなされなかった場合、当社は、ユーザーが本件取引のキャンセルに同意したものとみなすことができます。この場合、当社はユーザーに対し、いまだ提供されていない本件業務に係る本件料金を（第５条によるキャンセル手数料が発生している場合はこれを控除のうえ）返金します。
当社は、ユーザーの本件取引における実績や本件取引の検討状況、シェフの稼働状況等に基づき、予約申込前に、当社の判断により、ユーザーに対し仮予約申込のご案内をする場合があります。仮予約申込のご案内があった場合、ユーザーは当社が指定する一定期間、予約申込を検討している本件取引についてシェフの日程を仮押さえすることができます。なお、当社からのご案内がない場合、ユーザーは仮予約申込みをすることはできません。また当社は、仮予約申込みのご案内があること、及び過去にご案内があったことをもって次回以降もなされることを何ら保証するものではありません。

第４条（料金及び支払い方法）

当社は、ユーザーからシェフに支払われる本件料金の受領業務をシェフに代わり代行するものとし、ユーザーは本件取引が成立した場合、当社が指定する方法にて、当社が本件サービスシステム上で定める期限内に本件料金を当社に支払うものとします。
本件取引が以下の各号の通り成立した場合、ユーザーにおいて、シェフからの事前の通知に基づき、当該各号に定める通りシェフが合理的に支出する費用の負担が発生する場合があります。
1. 出張場所が出張可能地域外である場合　［追加出張料金］
2. 出張場所の近隣に駐車を要する場合　［駐車場利用料金］
3. 出張場所の最寄り駅から出張場所まで徒歩およそ１０分程度以上を要するとシェフが判断した場合　［出張場所までのタクシーの往復利用料金］

第５条（キャンセル）

ユーザーは、本件取引の成立後、本件サービスシステム又は関連規約で当社が指定する方法により、本件取引をキャンセルすることができます。
本件取引の成立後に本件取引をキャンセルする場合は、当社はシェフに代わり以下のとおりユーザーからキャンセル手数料を徴収します。
- 本件業務の遂行予定日当日～２日前　本件料金の100%
- 本件業務の遂行予定日３日前～7日前　本件料金の50%
- 本件業務の遂行予定日8日前以前本件料金の0%
本件取引において指定された日時・場所にシェフが訪問した際に、ユーザーが不在であった場合は、当日のキャンセルとみなします。
シェフ又はシェフから依頼を受けた当社は、以下のユーザーの責めに帰すべからざる事由により、又は出張場所が出張可能地域外である場合、本件取引をキャンセルすることがあります。
- 体調不良などの理由によりシェフの訪問が不可能であるとシェフ自身が判断する場合
- その他シェフの本件業務遂行が不可能又は不適切であると当社が判断する場合
当社が前項の規定に基づいて、本件取引をキャンセルしたときは、遂行されなかった本件業務に係る本件取引の料金について当社はユーザーに返金します。
当社は、ユーザーの責めに帰すべき以下のいずれかの事由により、本件取引をキャンセルすることがあります。
1. ユーザーが本件サービスシステムもしくはシェフに対して暴力・脅迫・恐喝など威圧的不当要求をおこない、あるいは合理的な範囲を超える負担を要求したとき、または嘗て同様の行為をしたことがあると判明した場合。
2. ユーザーが伝染または感染する恐れのある病気に螺患しているおそれがある場合。もしくはユーザーの健康状態・精神状態に異常がある場合。その他本サービスの提供に支障がある場合。
3. ユーザーとシェフとのやり取りでセクシャルハラスメント、パワーハラスメントその他の不適切な言動が判明した場合。この場合、不適切な言動であるか否かの判断は当社の判断によります。
4. 男性のみのグループへの出張を禁止している女性シェフにおいて、出張場所への出張時に女性が居られなかった場合。
5. 以下のいずれかに該当する場合、もしくはその可能性があると当社が判断する場合
  - 本サービスの注文が本規約によらないとき。
  - ユーザーが、第１０条第１項各号のいずれかの事由に該当する場合。
  - その他、本サービスの利用が不適当であると当社が判断した場合。
前項の規定に基づいて本件取引がキャンセルされた場合、本件業務の提供有無にかかわらず本件料金は返金されません。

第６条（本件取引の予約申込内容の変更）

ユーザーは、当社が指定する方法で、本サービスの予約申込内容を変更することができます。
出張場所は、本サービスの提供日時の８日前以前までに当社が指定する方法で申し出て、以下の条件満たしていることができていれば変更することが可能です。
- 変更希望場所が出張可能地域内であること
- シェフがユーザーに対して変更受諾の意思表示を行った際
注文人数を減少する場合は、減少人数分に応じて第５条２項と同等のキャンセル手数料を徴収いたします。
注文人数を増加させる場合は、増加人数分の金額を、当社の指定する方法・期日までにお支払いいただきます。
シェフの変更をする場合は、第５条２項と同等のキャンセル手数料を徴収いたします。
サービスの提供日時を変更する場合は、第５条２項と同等のキャンセル手数料を徴収いたします。
その他予約申込内容の変更をする場合は、第５条２項と同等のキャンセル手数料を徴収いたします。

第７条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。

法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為
公序良俗に反する行為
当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
本サービスに関し、以下に該当し、または該当すると当社が判断する情報を当社、シェフ、その他の第三者に送信すること
- 暴力的又は残虐な表現を含む情報
- コンピューター・ウイルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報
- 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報
- わいせつな表現を含む情報
- 差別を助長する表現を含む情報
- 自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
- 薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
- 反社会的な表現を含む情報
- チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報
- 他人に不快感を与える表現を含む情報
- 面識のない異性との出会いを目的とした情報
本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
当社のネットワークまたはシステム等に不正にアクセスし、または不正なアクセスを試みる行為
第三者に成りすます行為
当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
本サービスの他の利用者の情報の収集
当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
本件サービスシステム上で掲載する本サービス利用に関するルールに抵触する行為
反社会的勢力等への利益供与
面識のない異性との出会いを目的とした行為
前各号の行為を直接または間接的に惹起し、または容易にする行為
本サービス規約、または本サービスの内容を逸脱したシェフに対する要求・行為
本件取引を経て知り合ったシェフに対し、本件サービスシステムを介さず、本件取引と同等又は類似のサービス提供を求める行為
その他、当社が不適切と判断する行為

第８条（本サービスの停止等）

当社は、以下のいずれかに該当する場合には、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
1. 本サービスに関わるコンピューター・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合
2. コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
3. 地震、落雷、火災、風水害、停電、天変地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
4. その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合
当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づきユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第９条（権利帰属）

本件サービスシステム及び本サービスに関する知的財産権（著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権（それらの権利につき登録等を出願する権利を含みます））は全て当社または当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に定める登録に基づく本サービスの利用許諾は、本件サービスシステム又は本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
ユーザーは、投稿データについて、自らが登録その他送信することについての適法な権利を有していること、及び投稿データが第三者の権利を侵害していないことについて、当社に表明し、保証するものとします。
ユーザーは、投稿データについて、当社に対し、世界的、非独占的、無償、サブライセンス可能かつ譲渡可能な使用、複製、配布、派生著作物の作成、表示および実行に関するライセンスを付与します。また、他のユーザーに対しても、本サービスを利用してユーザーが登録その他送信した投稿データの使用、複製、配布、派生著作物を作成、表示及び実行することについての非独占的なライセンスを付与します。

第１０条（登録抹消等）

当社は、ユーザーが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、投稿データを削除、当該ユーザーについて本サービスの利用を一時的に停止することができます。
1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
2. 登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合
3. 支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
4. ６ヶ月以上本サービスの利用がなく、当社からの連絡に対して応答がない場合
5. その他、当社が本サービスの利用、ユーザーとしての登録、またはサービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合
前項各号のいずれかの事由に該当した場合、ユーザーは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第１１条（本サービスの内容の変更、終了）

当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。当社が本サービスの提供を終了する場合、当社はユーザーに事前に通知するものとします。
当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づきユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第１２条（保証の否認及び免責）

当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、ユーザーによる本サービスの利用がユーザーに適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能または変更、ユーザーが本サービスに送信したメッセージまたは情報の削除または消失、ユーザーの登録の抹消、本サービスの利用による登録データの消失または機器の故障もしくは損傷、その他本サービスに関してユーザーが被った損害（以下「ユーザー損害」といいます。）につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
何らかの理由により当社が責任を負う場合であっても、当社は、ユーザー損害につき、過去12ヶ月間にユーザーが当社に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。
本サービスまたは本件サービスシステムに関連してユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、当社は一切責任を負いません。

第１３条（秘密保持）

ユーザーは、本サービスに関連して当社がユーザーに対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。

第１４条（利用者情報の取り扱い）

当社によるユーザーの利用者情報の取り扱いについては、別途当社が定めるプライバシーポリシー又は関連規約（以下「プライバシーポリシー」という）の定めによるものとし、ユーザーはこのプライバシーポリシーに従って当社がユーザーの利用者情報を取り扱うことについて同意するものとします。
当社は、ユーザーが当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、ユーザーはこれに異議を唱えないものとします。

第１５条（本規約等の変更）

当社は、当社の判断において本規約を変更できるものとします。当社は、本規約を変更した場合にはユーザーに当該変更内容を通知又は公表するものとし、当該変更内容の通知又は公表後、ユーザーが本サービスを利用した場合には、ユーザーは、本規約の変更に同意したものとみなします。

第１６条（連絡/通知）

本サービスに関する問い合わせその他ユーザーから当社に対する連絡または通知、および本規約の変更に関する通知その他当社からユーザーに対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。

第１７条（サービス利用契約上の地位の譲渡等）

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにユーザーの登録情報その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第１８条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第１９条（準拠法及び管轄裁判所）

本規約は日本語を正文とし、その準拠法は日本法とします。本サービスに起因または関連する一切の紛争については、その内容に応じて岐阜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。